５月２１日，中国社会工作协会志愿者工作委员会“抗震救灾志愿者热线”正式开通。开通第一天，共接到群众咨询电话１３２６个，收到报名邮件４７５封，其中合格邮件为４２４封。 在此，中国社会工作协会志愿者工作委员会及全体接听热线电话的志愿者们感谢全国广大志愿者对我们工作的信任和对灾区救灾重建工作的热心关注和支持。
热线开通后，北京、上海、广州等十个城市的群众纷纷来电，咨询相关事宜。由于工作人员要做详细的统计录入工作，目前热线开通时间只能限于８时至２０时。另外，由于热线只有三部电话，所以出现了难以打入的现象。希望广大志愿者朋友予以理解。如果仅限于提交个人参与救灾志愿者信息，建议大家可以直接登录中国社区志愿者网（http://www.zhiyuanzhe.org/）或（http://www.512jzzyz.org/）填写登记有关信息。
目前，志愿者参与灾区重建工作，并不是一朝一夕能够完成。因此建立抗震救灾志愿者的注册登记制度，整合志愿者信息资源，并按需分批派往灾区，可达到为灾区持续提供志愿服务的目的。同时，根据注册记录志愿者的服务信息，可对志愿者进行精神鼓励，体现其社会价值，保护志愿者的热情。在此提醒广大志愿者朋友们，已经提交过基本信息的，请大家耐心等待，并做好相关准备。
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