“乘客同志们,大家好!欢迎您乘坐9路公交车,我是胜利北路街道办事处‘公交爱心使者’,您在乘车过程中有什么不便,请和我联系。请您扶好、站好,主动为‘老弱病残’让座,谢谢”。亲切温馨的提示语，来自张家口市胜利北路街道办事处的150名“公交爱心使者”。进入九月以来，张家口市民街谈巷议最多的话题也莫过于桥东区胜利北路街道办事处“公交爱心使者”。他们头戴志愿者帽，身披“爱心使者”绶带，用灿烂的微笑和亲切的话语倡导市民文明乘车，为让座者发放‘爱心卡’，弘扬中华民族扶老携幼、乐于助人的传统美德，也引导了市民道德文明的提升，成为展示张家口人道德文明素质的一张亮丽名片。
                “公交爱心使者”的由来
    桥东区胜利北路街道办事处的社区志愿者队伍，原来仅有400多人，由11个社区的干部、党员和办事处机关工作人员组成。他们自愿报名为社区建设、社区服务、社区敬老助残、社区环境卫生、社区治安巡逻、社区健康医疗、社区文化建设等方面，尽己所能，利用自己的业余时间奉献自己的一片爱心，促进和谐社区的发展。
    今年八月以来，随着桥东区创建全国和谐社区建设示范城区步伐的加快，胜利北路街道办事处各个社区自愿报名参加志愿者队伍的党员、社区积极分子、低保人员等迅速达到4440人，并全部上网注册。如何使这支庞大的志愿者队伍在社区建设和构建和谐社会中发挥出更大的效能，同时也为促进张家口人道德文明的提升、优化张市的经济发展环境尽自己的微薄之力，胜利北路街道办事处决策层瞄准了能体现市民文明程度的最前沿――公交车，做为推进市民道德文明的平台。９月４日胜利北路街道办事处“公交爱心使者”志愿者队伍在帝达广场隆重举行了授旗仪式，150名志愿者接过桥东区领导代表区志愿者协会的授旗，庄严宣誓，我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人服务社会。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为构建和谐桥东奉献力量。随后他们上车服务，演绎着文中开头的一幕。
               “公交爱心使者”的传递
    在胜利北路街道办事处志愿者队伍的感召下，一些驻街单位和私营企业职工也纷纷报名，积极参加到社区志愿者队伍中来，开展起形式多样的社区服务。审美美容美发企业张家口胜利路店，作为私营企业于去年开业以来，一直以精湛服务回报社会为己任，效于社会公益事业，先后为市敬老院、市特教学校、孤寡老人和残疾人免费理发200多人次。审美店所驻的德胜街社区抓住时机主动上门联系并积极引导规范他们的服务，于今年四月开展了“手拉手关爱行动”启动仪式，承诺每月免费为社区30名低保户提供理发服务。当得知办事处成立“公交爱心使者”队伍时，他们又主动要求成立审美“爱心志愿者”队伍。9月10日，正值胜利路审美店一周年店庆时，该店经理郝占胜从胜利北路街道办事处党工委副书记手中接过“爱心志愿者服务队”旗帜，标志着张市第一家私营企业志愿者服务队成立。随后他们组织审美“爱心使者”在张市一路公交车上开展服务，制作400张精美的‘爱心卡’为公交车上主动让座者提供免费的理发造型服务。他们用微笑感召、用行动倡导人们文明乘车、鼓励人们主动为“老孕病残”让座，大力弘扬尊老爱幼的中华美德，从而唤起越来越多的人们对道德文明的不懈追求。他们的行动也因此引起了社会的强烈反响。晚报连续一周追踪报道引发了市民文明素质提高的大讨论。
           “公交爱心使者”在张市无车日倡导文明乘车
    ９月22日全国无车日，胜利北路街道办事处的“爱心公交使者”活动再掀高潮，成为公交站一道亮丽风景。120名“爱心使者”统一着装，活跃在张家口市城区11个公交主要站点，维护车站秩序，扶老携幼，倡导文明乘车。这天张市倡导绿色交通，公交优先，提出了全天可以免费乘车，而且正值星期六，出行的人异常多，在市中心的展览馆就有11个车次的公交车停靠。“爱心使者”们紧张而有序地疏导着人们文明乘车，每当搀扶老人及帮助抱小孩的乘客上下车，或为外地人指乘车次，他们都会听到一声“谢谢”。那一刻也感受到文明传递的温暖，而其他人也投来赞许的目光；每当车少人多产生拥挤，“爱心使者”们就耐心劝导，使人们有了见到老人、孕妇、小孩优先的文明礼让意识。“爱心使者”行动吸引了一名中学生和一位退休老人的主动参与，许多中学生用新奇的目光打量着“爱心使者”的绶带，让他们忘记了顶着骄阳站了一天的疲劳，用自己的行动，传递了爱的力量，影响和感动了市民的道德文明的提升。活动结束后，他们都表达了“我奉献、我快乐”喜悦心情。为自己弘扬“友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动张市文明的一点努力而倍感自豪。