——记杭州市长庆街道金晖志愿者俱乐部的志愿者自我管理制

    金晖志愿者俱乐部是以其所在社区现有的“星光老年之家”为场地依托，以本社区及临近社区60岁以上老年人为主要参与对象，以俱乐部注册会员制为组织形式，以老年志愿者“自助服务、自我管理”为主要运作模式，以开展互助互乐的志愿服务活动为主要内容的新型老年志愿服务组织。杭州市志愿者工作指导中心、下城区志愿者工作指导中心于2005年5月开始，在长庆街道浙大御跸社区开展“金晖志愿者俱乐部”试点。通过1—2年的试点后，将在杭州市下城区和全市其他社区逐步推广。

目前，老年人的生活照料和医疗保健问题日益突出，老年群体对精神文化生活的需求也日益多样化。一个志愿服务组织既要承担起丰富老年人闲暇生活、满足老年人参与社区事务的职能，又要缓解社区老年人口管理的压力，同时，也不能牵涉社区干部的精力。这就需要有一种扎根于社区的新型老年志愿服务组织，帮助社区承担这其中的一部分职能，缓解社区的老龄化压力。而唯一的办法就是要实现高度的“自治”，即实现自我管理，自我运转。

于是，“金晖志愿者俱乐部”的设想应运而生。

一、志愿者管理志愿者将是社区志愿服务管理的方向所在。
在金晖志愿者俱乐部，每一位会员都必须参加俱乐部安排的值班，因为每天的活动需要有人现场管理，而他一个月只需值一天班，就可以在其余的29天免费享受俱乐部的设施和服务。同时，加入培训组、竞技组、娱乐组等的会员要负责策划、组织、实施各自的活动，为其他会员服务。此外，俱乐部还有自己的财务小组和宣传小组，负责财务管理和摄影摄像宣传。
与正规的俱乐部一样，金晖志愿者俱乐部也有自己的管理机构——议事会。议事会定期召开，负责日常事务及各项活动的决策。而议事会的主席和领导班子都是由老年志愿者，也就是俱乐部的会员担任。俱乐部还要定期进行选举，以体现民主。
这种志愿者管理志愿者的模式，将是社区志愿服务管理的方向所在。

二、以服务换服务的全新模式阐释“助人自助”精神。
目前正处于启动阶段的金晖志愿者俱乐部正着手尝试一种新的运作模式，即俱乐部的每一位会员在入会之初都会发给一张有电子记贷功能的会员卡，凭会员卡，会员可以免费获得俱乐部提供的电影欣赏、音乐舞蹈教学、娱乐比赛等各项服务，同时，还可以享受由街道辖区单位志愿提供的培训讲座、健康测试等服务（按所享受的服务性质和时间折算成分值，从会员卡中扣除）。
但是，在获得服务的同时，会员也要每月不少于一定时间为其他会员和社区提供志愿服务（按提供服务的性质和时间折算成分值，及时充入会员卡）。
这是一种以服务换服务的全新模式。而这种“等换”是在一套严格的服务衡量标准之下执行的。例如，一个会员加入的是俱乐部下面的关怀组，主要负责定期查排不参加活动的会员，如发现其在一定时段内未来俱乐部，则及时电话联系，若这位会员是生病在家，则关怀组的会员要定期上门看望甚至陪伴，每看望一次，他的会员卡里还将被充入一定标准的分值，凭着这个分值，他就可以免费享受一次诸如辖区单位提供的免费教育课程等等。■