其中一些年长的志愿者主动做妥善处理居民家庭纠纷的和谐文明使者。今年3月份，一个雷姓家庭，由于酒后的过激语言，激发父女矛盾，十多天互不搭理。了解到这一家庭矛盾后，一姓吴的60多岁退职干部志愿者先后找到这对父女，做两人思想教育工作，终于使这对父女冰释前嫌。一对共同生活了十几年的夫妇，今年6月份时却因搞家庭卫生引起纠纷，夫妻争吵愈来愈激烈，最后演变到闹离婚。社区志愿者了解到情况后，来到夫妻俩身边，开解他们。在“家庭文明使者”的帮助下，这个家庭也恢复了往日的和谐。社区志愿者们就是这样依靠自己知识面广、经验足和人缘好的优势，在“创城”期间帮助社区十多户居民解决了家庭矛盾，把和谐文明友爱留给了居民家庭。

    在创建平安社区的义务巡逻执勤队伍中，活跃着许多社区单位在职志愿者的身影。金湖社区在重点路段设立了2个治安防控点，除有专业巡防队员值勤完成治安防控点值勤任务外，每周六由广西区工商局、电信公司南宁分公司等15个驻社区单位主动轮流派员到防控点参与义务值勤服务。“有了这些志愿者义务巡逻执勤，我们出入社区放心多了。”社区里的居民都深有感触。